Desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que gerem resultados positivos através da satisfação do cliente.
Funções básicas:
- Atender os clientes pelo telefone ou pessoalmente;
- Orientação adequada ao cliente e agendar exames que necessitam de preparo prévio;
- Definir data e hora para entrega de resultado;
- Prestar informações que digam respeito aos serviços prestados pela clínica ou hospital;
- Diferenciar os exames de acordo com o pedido médico, bem como as normas de convênio;
- Entregar resultados de exames.
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